Políticas de Privacidad
La información suministrada por el Usuario en el Sitio conformará una base de datos (en adelante, “Base de Datos”) que será utilizada únicamente para la finalidad descripta, de acuerdo a los lineamientos de la Ley 25.326.
La información consignada de ninguna manera será cedida a terceras personas ajenas al Sitio. El Usuario, podrá en cualquier momento ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de los datos consignados en la Base de Datos y asimismo deberá comunicar cualquier cambio de los mismos al Sitio, a fin de mantener los mismos exactos y actualizados.
Conforme se establece en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326, el titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información personal facilitada, y se comprometen a mantenerla actualizada.
Una vez registrado en el Sitio, el Usuario podrá revisar y cambiar la información que nos ha enviado durante el proceso de registración incluyendo:
El apodo y dirección de correo electrónico. Sin perjuicio de los cambios que realice, Centro Ortopédico Peláez conservará la información personal anterior por motivos de seguridad y control del fraude.
La información de la registración como: compañía, domicilio, ciudad, región, código postal, país, número principal de teléfono, número secundario de teléfono, número de fax, correo electrónico, etc.
En determinados casos, mantendremos en nuestros archivos información personal que se nos ha solicitado ser retirada, a los fines de resolver disputas o reclamos, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos y Condiciones por un período de tiempo determinado por la ley. En cualquier caso, la información personal de un Usuario no será inmediatamente retirada de nuestros archivos por motivos legales y técnicos, incluyendo sistemas de soportes de seguridad. Por tanto, no se debe esperar que toda la información personal sea definitivamente borrada de nuestras bases de datos.
Centro Ortopédico Peláez podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones de su Política de Privacidad y/o las prácticas de envío de e-mails. Si se decide introducir algún cambio material a nuestra Política de Privacidad, se notificará publicando una versión actualizada de las Política en esta sección o mediante el envío de un e-mail o informándolo en la página principal u otras secciones del Sitio para mantener al Usuario actualizado de los cambios realizados.
Si Centro Ortopédico Peláez decide realizar cambios materiales en la forma en que administra la información personal del Usuario, se notificará por e-mail para que el Usuario pueda tomar una decisión informada respecto sobre aceptar o no que dicha información personal sea utilizada de esa forma.
Si los Usuarios nos envían correspondencia, sean correos electrónicos o cartas, o si otros Usuarios o terceros nos envían correspondencia sobre las actividades o sobre los mensajes de otros Usuarios en el Sitio, podemos recoger y almacenar tal información personal, incluyendo direcciones de mail.
Centro Ortopédico Peláez considera a los datos de sus Usuarios como un activo que deber ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado. Se emplean diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por Usuarios dentro o fuera de nuestra compañía. Sin embargo, es necesario tener muy en cuenta que la seguridad perfecta no existe en Internet. Por ello Centro Ortopédico Peláez no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violaciones de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. Centro Ortopédico Peláez tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.
Centro Ortopédico Peláez coopera con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes, por ejemplo en materia de protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude y otras materias
Centro Ortopédico Peláez mantendrá la confidencialidad de la información recibida por el usuario, en tanto tal información no haya tomado estado público o haya sido requerida a Centro Ortopédico Peláez por alguna autoridad competente para ello. Centro Ortopédico Peláez podrá revelar la información personal de sus Usuarios bajo requerimiento de la autoridades judiciales o gubernamentales competentes para efectos de investigaciones conducidas por ellas, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial, o por ejemplo (y sin limitación a este supuesto) cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude o las relacionadas con piratería informática o la violación de derechos de autor. En tales situaciones, Centro Ortopédico Peláez colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la comunidad y la de sus Usuarios
Centro Ortopédico Peláez puede (y los Usuarios lo autorizan expresamente) comunicar cualquier información personal sobre sus usuarios con la finalidad de cumplir la normativa aplicable y cooperar con las autoridades competentes en la medida en que discrecionalmente lo entendamos necesario y adecuado en relación con cualquier investigación de un ilícito o un fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, u otra actividad que sea ilegal o que pueda exponer a Centro Ortopédico Peláez o a sus Usuarios a cualquier responsabilidad legal. Este derecho será ejercido por Centro Ortopédico Peláez a efectos de cooperar con el cumplimiento y ejecución de la ley, independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.
Además, Centro Ortopédico Peláez se reserva el derecho (y nos autorizas expresamente a ello) de comunicar información sobre los Productos y servicios, modalidades, información general y relacionada, con determinada periodicidad. Asimismo de comunicar información de sus Usuarios a otros Usuarios, entidades o terceros cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un Usuario sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas. Este derecho será utilizado por Centro Ortopédico Peláez a su entera discreción cuando lo considere apropiado o necesario para mantener la integridad y la seguridad de la Comunidad y la de sus Usuarios, para hacer cumplir los Términos y Condiciones y demás Políticas del Sitio y a efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley. Este derecho será ejercido por Centro Ortopédico Peláez independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.
Normas y procedimientos de confidencialidad:
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Normas y procedimientos de seguridad:
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Politica de Devolución
Devolución: Regresar el artículo recibido al proveedor, sus filiales, subsidiarias y/o anexas con el objeto de recibir otro artículo y/o reembolso del monto pagado.
Reembolso: Es la solicitud del cliente para recibir el importe equivalente a la suma pagada por un artículo.
Causas
Las causas de devolución aceptadas y sin costo o penalización para el cliente son:
Que el producto recibido no fuera el que solicitó por nota de pedido u orden de compra. En este caso se le enviará al cliente el artículo solicitado. Si esto no fuera posible el cliente le permitirá al proveedor cumplir son su responsabilidad aceptando el envío de un artículo en reemplazo del mismo valor o del mismo
Que el producto recibido se encuentre dañado, maltratado o incompleto debiendo dar aviso al proveedor dentro del plazo de los tres (3) días posteriores a su recepción.
Si la devolución del producto fuera por razones personales, el mismo deberá encontrarse en perfectas condiciones, tal como fue recibido, sin abrir y con empaque original.
La solicitud de devolución y/o aclaración deberá ser realizada dentro del plazo de los tres (3) días posteriores a la recepción del pedido.
Requisitos
Para realizar una devolución de producto se solicitará la siguiente información, la que se deberá hacer llegar por correo electrónico, chat, vía telefónica o fax:
Número de pedido, remito o factura con el que se compró el producto.
Descripción del artículo y/o pedido.
Fecha en la que se realizó el pedido.
Fecha en la que se recibió el pedido.
Motivo de la devolución.
Si el motivo de la devolución fuera por razones personales el cliente deberá informar si desea que se le retire el producto por su domicilio y será a su cargo el costo que ello requiera. Deberá suministrar información de contacto.
Procedimiento
El cliente, luego de contactarse por alguno de los medios indicados y proporcionar la información requerida, recibirá una confirmación de su solicitud y se le requerirá que declare que cumple con las siguientes condiciones:
- Que la solicitud de devolución se realiza dentro del plazo de los tres (3) días posteriores a la recepción del pedido.
- Que el producto/s se encuentra/n en las mismas condiciones que al momento de su recepción. Que Incluye todas sus partes, accesorios y empaque original.
- Que no tiene daño alguno.
- Que no ha sido utilizado ni retirado de su envoltorio original.
- No se harán devoluciones de pedidos especiales (es de decir de productos que no se encuentran en el catálogo habitual pero que han sido surtidos a solicitud del cliente).
Una vez recibido el o los productos y se constate la integridad de los mismos, así como la de sus componentes, se notificará al cliente, y se procederá al envío del artículo que sustituye al devuelto, pudiendo ser de iguales o similares características y costo, o de un modelo más reciente o mejor.
Los gastos de regresar el producto para su devolución serán a cargo del cliente, a menos que el error o falla en la entrega de los mismos sea imputable al proveedor.
En los casos de devoluciones parciales, compra de dos o más productos y sólo se haga una devolución parcial, se aplicará el mismo procedimiento.
Artículos que no tienen devolución. Conceptos no reembolsables.
Queda expresamente dicho que no se aceptarán cambios o devoluciones de productos dañados o maltratados, abiertos de su envoltorio original, puestos en uso; de medios magnéticos usados y/o software usado, y/o de artículos que muestren signos de manipulación o alteración.
No podrán ser reembolsados los pagos en concepto de mano de obra y servicios de instalación cuando los mismos se hubieren llevado a cabo en los términos y condiciones acordados con el cliente.
Cargos por devolución
Si al realizar la aprobación de un cambio o devolución, el proveedor, al recibir el artículo, constata que el empaque original se encuentra abierto, aplicará un cargo del 20% sobre el precio pagado.
Artículos en promoción. Devolución
Si por la compra de un producto se incluye/n artículo/s en promoción, por ejemplo el cliente compra un Mouse y recibe gratis un Pad Mouse, y decide devolverlo, deberá devolver todo el paquete, tanto el producto comprado como el/los artículo/s incluido/s en promoción.
El valor a retribuir será el abonado, salvo que al momento de dicha devolución el valor del artículo sea menor y en ese caso se tomará el último.
Generales
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